Joya77-এ KYC (Know Your Customer) যাচাই মূলত প্রথম উইথড্রয়ালের আগে করতে হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। কী কী ডকুমেন্ট লাগবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি। ছবিতে নাম, জন্মতারিখ ও NID নম্বর পরিষ্কার থাকতে হবে।
- সেলফি: NID হাতে ধরে তোলা একটি ছবি, যাতে মুখ ও কার্ড দুটোই স্পষ্ট দেখা যায়।
- মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট (ঐচ্ছিক): বিকাশ/নগদ/রকেটের নম্বর নিশ্চিত করতে হলে অ্যাপ থেকে প্রোফাইল স্ক্রিনশট।
কীভাবে জমা দেবেন: লগইন করুন → প্রোফাইল → "KYC যাচাই" ট্যাবে ছবি আপলোড করুন। অথবা support@joya77.world-এ সরাসরি পাঠাতে পারেন। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়, কার্যদিবসে সাধারণত আরও দ্রুত।
NID-তে যে নাম আছে সেটাই অ্যাকাউন্টে থাকতে হবে। ভিন্ন নাম থাকলে KYC প্রত্যাখ্যান হবে। বয়স ১৮-র নিচে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
Joya77-এ অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার সাধারণত কয়েকটি কারণ থাকে। কারণ বুঝে সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নিন।
যেকোনো কারণেই হোক – লাইভ চ্যাটে বা support@joya77.world-এ মোবাইল নম্বর ও নাম দিয়ে জানান। সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়।
ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধ হলে Joya77-এর নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়। বিষয়টি ক্রিকেট বা ফুটবল অনুযায়ী একটু আলাদা হতে পারে।
| পরিস্থিতি | বেটের ফলাফল |
|---|---|
| ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল | সম্পূর্ণ স্টেক ফেরত (Void) |
| ক্রিকেট – কমপক্ষে ৯০% ওভার সম্পন্ন হলে বন্ধ | ফলাফল হিসাব করা হয় (D/L পদ্ধতিতে) |
| ক্রিকেট – ৯০% ওভারের কম হলে বন্ধ | সাধারণত Void, স্টেক ফেরত |
| ফুটবল – ৯০ মিনিট পার না হলে বন্ধ | Void এবং স্টেক ফেরত |
| ইন-প্লে বেট, পরে ম্যাচ বাতিল | বাতিলের আগের ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি |
Void হলে পুরো বেটের টাকা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে ফেরত আসে। যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে না আসে তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে জানান। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় পাওয়া যাবে।
ওয়েজারিং বা "রোলওভার" হলো বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে কতটুকু বেট করতে হবে সেই শর্ত। Joya77-এর ওয়েলকাম বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ডিপোজিট + বোনাস মিলিয়ে ২০ গুণ বেট করতে হবে।
উদাহরণ হিসাব
আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন → বোনাস ৳১,৫০০ (১৫০%) → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
ওয়েজারিং শর্ত: ৳২,৫০০ × ২০ = ৳৫০,০০০ বেট করতে হবে
এই ৳৫০,০০০ বেট হয়ে গেলে বোনাস উইথড্রয়ালযোগ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো:
- ওয়েজারিং গণনায় শুধু ১.৫০ বা তার বেশি অডসের বেট হিসাবে আসে।
- বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন – এর মধ্যে ওয়েজারিং শেষ না হলে বোনাস বাতিল।
- ক্যাসিনো স্লটে বোনাস বেট ১০০% গণনায় আসে, লাইভ ক্যাসিনোয় ৫০%।
- অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বোনাস অগ্রগতি রিয়েল-টাইমে দেখা যায়।
VIP সদস্য ও সাপ্তাহিক রিলোড বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা – সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে দেওয়া থাকে।
Joya77-এ মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়, তবে এটি নিরাপত্তার কারণে সরাসরি করা যায় না – সাপোর্টের মাধ্যমে করতে হয়।
নাম পরিবর্তন করা সম্ভব নয় কারণ এটা KYC ডকুমেন্টের সাথে যুক্ত। জন্মতারিখও পরিবর্তনযোগ্য নয়।
Joya77-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে আসে। তবে কখনো কখনো সার্ভার লোড বা নেটওয়ার্ক সমস্যায় দেরি হতে পারে। যা করবেন:
Joya77-এ ক্রিকেটের পাশাপাশি আরও বেশ কয়েকটি খেলায় বেট করা যায়। লগইন করে "বেটিং" মেনুতে গেলে সব উপলব্ধ স্পোর্টস দেখা যাবে।
| খেলা | জনপ্রিয় বাজার | লাইভ বেটিং |
|---|---|---|
| ⚽ ফুটবল | ১X২, গোলসংখ্যা, হ্যান্ডিক্যাপ | ✓ আছে |
| 🎾 টেনিস | ম্যাচ উইনার, সেট স্কোর | ✓ আছে |
| 🏀 বাস্কেটবল | মানিলাইন, পয়েন্ট স্প্রেড | ✓ আছে |
| 🏒 হকি | ম্যাচ উইনার, মোট গোল | সীমিত |
| 🎯 ই-স্পোর্টস | CS2, DOTA2, LoL ম্যাচ | ✓ আছে |
ফুটবলে বেট করতে লগইন → বেটিং → "ফুটবল" ট্যাব বেছে নিন। UEFA Champions League, Premier League, La Liga ও বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ সব পাওয়া যায়। অডস পড়তে ডেসিমাল ফরম্যাটই সবচেয়ে সহজ – যেমন ২.০০ মানে ১০০ টাকায় ২০০ টাকা পাবেন। পার্লে বেট (একাধিক ম্যাচ এক বেটে) করলে পুরস্কার গুণ হয়ে বাড়ে কিন্তু সব দল জিততে হবে। বিস্তারিত জানতে বেটিং পাতা দেখুন।